CASE STUDY
Optymalizacja procesów biznesowych poprzez wdrożenie ConSol*CM BPM
Kyocera Document Solutions Inc.: Zarządzanie sprzedażą
KYOCERA Document Solutions Inc., szeroko znany dostawca rozwiązań do wydruku, używa ConSol* CM BPM od 2005 roku. Po dwóch miesiącach implementacji, pilotażowe rozwiązanie zostało wdrożone i od tego czasu obszar jego zastosowań jest rozszerzany, a wraz z nim rośnie liczba użytkowników oraz procesów.
Rozwiązanie webowe oparte o ConSol* CM grupuje wszystkie źródła danych w centralnej platformie obsługi danych klienta, która zarządza całym cyklem sprzedaży w firmie KYOCERA Document Solutions Inc. Marketing, Sprzedaż i Dział Usług czerpią informacje z systemu, a system koordynuje zasoby związane z zamówieniami, materiały informacyjne, zarządzanie klientami, zgłoszenia serwisowe i wiele więcej.